Oráculo es una plataforma de investigación de mercado operada por TDI, México [razón social y domicilio: pendientes de revisión legal]. Estos términos aplican a los estudios y fotografías de segmento por encargo, a la plataforma y al motor HUM△NS.
El cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible y por tiempo indefinido para usar los entregables (PPTX, PDF, JSON) dentro de su empresa, y una licencia de uso de la plataforma por el número de asientos contratados. El código, los modelos y la biblioteca son de TDI. La licencia sobre los entregables no incluye los datos de terceros que citan (ver 3).
Los entregables pueden citar fuentes con licencia (por ejemplo, panel de consumo licenciado) en la forma que la licencia correspondiente permite: citas y derivados con cifra, fuente, año, corte y grado, nunca tablas ni archivos originales. El cliente no puede redistribuir, revender ni publicar esos datos fuera de su empresa. Las fuentes públicas (INEGI, DENUE, Banxico, Meta Ad Library) se citan con su origen.
Cada cifra de un entregable se marca como MEDIDO (viene de una fuente que la midió), DERIVADO (calculada a partir de fuentes medidas, con el cálculo declarado) o JUICIO (estimación nuestra). Los resultados del motor HUM△NS son simulaciones: ordenan hipótesis y no sustituyen una medición en campo. Se entregan rotulados como sintéticos y con su auditoría; no constituyen garantía de resultado de negocio.
Cada propuesta fija alcance, plazo y precio. Salvo que la propuesta diga otra cosa: facturamos con CFDI 4.0 y el IVA va incluido en el precio publicado; se paga 50% para arrancar y 50% contra entrega, por transferencia o tarjeta. Los plazos cuentan desde que el brief está completo, no desde el primer correo.
Todo entregable incluye una ronda de corrección sin costo dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega. Si después de esa ronda el entregable no contesta la pregunta definida en el brief, se devuelve el 50% de lo pagado por ese entregable. Lo que no esté en la propuesta o el contrato no forma parte del servicio.
La suscripción a la herramienta (Consulta) incluye hasta 3 usuarios de la misma empresa y consultas sin límite de número. Se contrata mes a mes y se puede cancelar en cualquier momento sin penalización; el plan anual se prorratea a la fecha de cancelación.
Ambas partes tratan como confidencial la información no pública que reciban. A solicitud del cliente firmamos un acuerdo de confidencialidad antes de recibir cualquier dato suyo. Los datos que el cliente comparta —incluidas cuentas de anuncios y cifras propias— no se incorporan a la biblioteca de Oráculo ni se usan en entregables de otros clientes. La responsabilidad de TDI se limita al monto pagado por el servicio en cuestión. Ninguna de las partes responde por daños indirectos.
Cualquier parte puede terminar por incumplimiento no subsanado en 15 días. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad: pendiente de revisión legal], renunciando a cualquier otro fuero.